SZ。企鹅总部。
作为国内互联网市场占有率高达百分之七八十的企业，企鹅公司一直屹立在城市的一角。在这寸土寸金的城市里面，加上总部大楼上那企鹅标志的LOGO，无疑也是一道靓丽的风景。
当然，我们现在不是在细数企鹅公司现如今的辉煌，也不是在回忆它过去披荆斩棘的历程，我只是单纯的在为接下去内容做一个铺垫罢了。
企鹅总部第十六层。
只要从电梯里面踏出来，一入眼的，便可以看见天美（TIMI）的标志，那一朵云彩。作为企鹅公司旗下的自主游戏工作室团队，再加上也是开发了多款热门游戏的工作室，能够在总部大楼拥有一个专属于工作室工作的楼层，也说明了他们所受到的重视。天美无疑是外人眼中的企鹅公司的亲儿子。
作为一个独立运行的游戏工作室，天美内部也有些许多职能部门的划分，可谓是麻雀虽小，五脏俱全。但它确实不小，至少企鹅总部一层楼的空间还装不下天美的所有人员。
在SH，BJ，天美还有两个分部存在。
时至午后，阳光正好，这个时候是一天中最让人感觉到慵懒的时间段，好好的睡上一觉简直是一种享受。然而整个16层早已经忙碌起来，各自部门的一把手，则是朝着会议室赶了过去。
“主管，这是这段时间以来的玩家投诉归结表。”怀中抱着文件夹的女子快步的跟在一名男子的身侧。
两个人一边说，一边走，前面其他人也都是差不多的。作为各自部门的一把手，他们平时也都是十分忙碌的状态，更别说到了这半个月一次的全体会议的时间段，都各自需要把遇到的问题，以及各自任务的进度反馈上去。
客服部的主管接过文件夹来，打开，迅速的在上面看了看。
他算是诸多部门主管里面最忙碌的那一个了，主管的是方方面面的问题，可以说，每一个游戏里面出现的杂七杂八的事情，都会反馈到他这里，再然后统一整理之后上报，最后由相应的部门去处理。别以为客服不重要，事实上，不管是游戏，还是实体零售，客户都是上帝。
你如果没有办法听取上帝的意见，根据上帝的喜好去及时的调整，挠到上帝的痒处，是无法存活得太久的。用再简单的话来说，只要你成功抓住了上帝的心，那么不管他有多恨，爱也是同样深的，爱恨交织之下，该花的钱一定会花。
在翻到一页文件的时候，男子的眉头皱了起来，他问道：“这个问题还没有处理好？现在人数还在递增吧？而且这些人，都是游戏大户啊。”
“是的主管。技术部已经查过了，貌似是没有问题的，但是不知道为什么，来投诉的玩家变得越来越多了。”女子说话的语速极快。
“貌似？技术部那边查了这么久就给出了貌似？”男子的语气变得有些不善了起来。
所谓的游戏大户，是在企鹅的多款产品上面都有大额消费的那一种，也即是他们客服部所针对的客户群体之一。
“算了。”他摆摆手，停下了脚步来，会议室的玻璃门已经在眼前。“你回去吧，再催一催技术部那一边，我要的可不是貌似两个字。”
站在会议室的门前，经过了人脸扫描的必要程序之后，玻璃门自动打开了，他踏进了会议室里面。这个时候会议室里面各部门的主管都来得差不多了，各自坐在了座椅上头，正等待着人到齐之后开始会议。
对着其他人点了点头，客服部主管径直走到了他的座位上坐了下来。将文件夹放在会议桌上，他已经恢复了过来，之前的愁眉舒缓了不少。