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第10章 年终总结(下)

开发项目之后就是南部片区、中部片区和Z市为主的北部片区的经理人述职。很多经理人的名字,只有在公司的《半月要闻》里才能看到,大咖!胡亚比较奇怪,他们作为管理者,脑海里千奇百怪的点子是怎么想出来的!胡亚不是木槿那样的销售天才,还不像师傅那样爱学习,虽然也在努力向师傅看齐,但是每次看到两个人之间的差距,她自己就很有挫败感!实际上,胡亚欠缺的后天的锻炼——几年后,当她在讲台之上意气风发的时候,很多新员工也是用同样敬佩和惭愧的目光看着她的。胡亚认出了甄如雪,这位姐姐好像刚做完发膜,紫色的头发更亮了。胡亚还记住了南部片区的一个经理人,因为他的名字太有趣了——麻将!吴硕分到了南部片区,她说起过这个经理,因为他父母爱打麻将,加上他父亲姓“麻”,所以干脆给他起名叫麻将!好随性的父母,好随意的名字……

休息时间,胡亚在手机上收到了木槿调整之后的《八大步骤》,胡亚写完课件之后,想找段经理帮忙看一下,段经理当时在忙着做学府苑的报告课件,就把任务转交给了木槿。看完师傅在自己课件基础上做的调整,胡亚觉得自己的师傅简直就是全能女神!因为要等Z市经理人报告之后才能让胡亚、吴硕他们上台,所以胡亚把调整后的课件传给了人力主管王悦,王悦还关心地问起她过大关为什么用时那么久!好吧,秘书圈没有不透风的墙,没有传播不了的消息。胡亚估计,是孙云和片区秘书有透露,然后片区秘书间接告诉公司了。胡亚装作不好意思,她压了压鼻尖:“因为我需要沉淀一下啊!从公司培训回去后我有点‘飘’了!”王悦的表情就透露出不相信。胡亚的“飘”是假的,打了鸡血是真的!胡亚想想,公司里的培训真的像是给人打鸡血,公司文化洗(洗)礼(脑)太特么强悍了!明明吐槽,但偏偏一来公司,那种亢奋感就出现,好魔性……

中部片区,胡亚看到了唐朝朝,气质依旧,这次她无名指戴了一枚钻戒,听闻是要结婚了。胡亚不禁想,销售岗位的女领导结婚,会不会影响她的职位呢?胡亚很感慨,职场人不容易,职场女人更不容易,职场女强人最不容易……胡亚认识了一位名字叫做“包政”的人,段经理开玩笑说,人如其名,这个包经理就是个“暴君”,开发商都让他怼的怀疑人生。这位包政经理,之前在Z市依山园项目和段经理是同事,当时的包经理还是主管,和经理一起去跟开发商要佣金的时候,特别硬气!午餐时间胡亚才打听到,不是包经理硬气,而是依山园的开发商实在是没钱,导致佣金一拖再拖,拖延到人怀疑人生……包经理是小学学历,他从发单员做起,因为在依山园项目表现突出被公司晋升为案场经理;结果调往C市后,因私下给购房客户放优惠被开发商投诉,降为销售主管;调到H市成功启动并热销康乐家园项目后,再次晋升为案场经理——胡亚不禁感慨,这位经理还真是大起大落!这次年终总结,包经理是从营销角度分析H市的康乐家园,内容精彩,干货十足。二月份的时候,包经理因为这次份精彩的述职报告,从案场经理晋升为营销经理。

到Z市为主的北部片区述职的时候,除了片区总监江儒星,胡亚注意到香槟国际售楼处的营销经理汪峰,非常厉害!毕竟是北部片区唯一的一位营销经理,而且是在各种晋升考核异常严格的北部片区。同样是在二月份,汪峰直接晋升为片区经理,越级晋升,引发公司广泛关注。当然,2013年新官上任三把火的汪经理做出了不俗的成绩,得到了整个片区的认可……终于轮到胡亚这几位新人上台了,这时候已经是晚上10点!当听到自己的名字的时候,胡亚的心脏跳得咚咚咚不停,然而站到讲台上之后,她的心反而平静了,她环视整个会场,那种感觉很奇妙——也许,是这个舞台是在召唤自己,胡亚心想。胡亚讲解了《销售八大步骤》,讲到房子的升值保值性能时,胡亚首先讲到了购房与其他投资方式的收益对比。其次讲到了市场上的供求关系:供应方面涉及到中国地少人稠的国情,城市化进程、城镇化进程的数据等等;需求方面涉及到目前购房需求的多样化和细致化,例如婚房、教育、养老、医疗、拆迁、改善、进城定居等等。胡亚最后讲到了各个项目的唯一性,如之前提到的地段、低公摊、开发商等等……这是根据房子的投资属性做出的一部分分享,胡亚的课件赢得大家热烈的掌声!

赵如意代表公司开发项目的销售团队,分享的是《联合代理项目发单员管理》,提到管理的三个原则:一是“严”,即严格树立自己的威信。面试严格,注意发单员的长相、礼仪;培训严格,利用单页做道具,严格按照拉客户的步骤进行培训,在日常维系关系中做好项目亮点的总结。二是“效”,就是发单员与置业顾问相互考核。发单员发单时,按照推销自己(自我传递)——带客(热情传递)——带单(信息传递);插车时,具有即时性,考验工作状态,一般来电多,带单少,有则是黄金客户;爬楼、插门缝时,具有滞后性,单页后期影响很大。置业顾问在约谈客户时,勤打电话,及时约访,确定来访时间后,一定亲自迎接,亲自送离,避免客户“被抢”!三是“情”,师徒感情互动。一方面做好关怀,争取第一天亲自带发单员并示范带客户;平时帮忙写单页;出成绩时,送礼物,但是礼物需要根据发单员的情况具体问题具体分析。另一方面做好沟通,新人工作初期,使新人摆脱不适应,快速融入集体;利用恳谈会,解答发单员的问题,让发单员之间做好经验交流。这是2012年的房地产市场常用的发单员途径的管理分享,三年后的2015年,房地产市场发生翻天覆地的变化。新一轮渠道营销革命席卷整个房地产市场,使房地产市场加速进入“白银时代”!赵如意入职两个多月,能够在培训之后短短一个多月的时间做出具体的分享,实属不易,也实属优秀!

明磊代表中部片区,他在项目上被誉为“约客小王子”,因为他每周通过打电话约到项目上的客户是最多的。他的心得是:第一、把握客户的买房原因——婚房、储备婚房、拆迁、改善、养老、教育等等;第二、问清买房要求——平米数、物业形态(洋房或电梯房等)、期房现房、基本价位等等;第三、确定来访时间——什么时候看房子;第四、准确发送信息——推销自己。明磊把客户分为以下几类:第一次约访的客户,要求是想好应对客户的说辞,约见的时间越早越好,反复向客户介绍自己,编辑有特色的约访短信;多次约访的客户,无意向的客户直接pass,有意向的客户一般隔一天再打电话,客户如果很长时间没来,确实还有意向,需要定时发一条信息;已经到访的老客户,一方面判断客户意向,另一方面进行楼盘活动传递和优惠信息传送。明磊的小技巧是:一、认真听客户的话,随手记下一两个事例或话题,再次追电时有话可说,最起码记下客户所要的平米数。二、听客户的语速语调,判断客户性格并适当模仿。三、遇到同行扫盘,学会打马虎眼,将话题转向其他楼盘。胡亚听完,觉得“约客小王子”名不虚传!其实销售行业,最需要和客户保持联系,不管是陌生客户还是老客户,都需要认真做好追踪记录,电话联系,也可以表达出诚意和销售能力……

吴硕代表的是南部片区,她分享的是《策划助理如何自我学习》。这个应该是师傅木槿喜欢听的话题,胡亚想到了师傅,她看了看手机,已经夜里11点半了。胡亚把段经理准备的提神醒脑的薄荷糖都吃掉三块了(看来公司述职经常熬夜啊)——不是胡亚不给吴硕面子,而是她太困了,昨天晚上休息的时候就已经半夜了,现在她恨不得拿两根火柴撑住自己的眼皮,就在她瞪大眼睛,挂上微笑准备传递给台上的吴硕时,掌声响起,吴硕已经讲完,胡亚激动地为她鼓掌……

最后环节就是颁奖,为公司优秀经理人,标杆楼盘等等,在颁奖乐中走上舞台。胡亚迷迷糊糊领到了一个证书,领到了一个红包——段经理说胡亚笑得不见眼睛,实际上她是实在困得睁不开眼了……至于述职完毕后,第三天上午,公司安排的是进行珍珠湾和翡翠城的参观,胡亚以头疼为由请假没有去,因为她需要补觉,自己头一次出现黑眼圈和眼袋,太可怕了!快到了中午经理人聚餐的时间点了,胡亚和吴硕才姗姗去迟——吴硕请假不去的理由是大姨妈到访不舒服。好吧,撒谎请假的坏习惯会传染的……

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